Tôi cũng luôn cố gắng rộng lượng với tất cả mọi người trong lĩnh vực thuộc về lợi ích, tôi muốn cả hai bên biết rằng tôi rộng lượng. Họ hoàn toàn không biết chuyện gì đang diễn ra quanh mình. Hãy nhắm vào sở thích, sự quan tâm và thị hiếu của 20% khách hàng quan trọng nhất và dành thời gian để giữ họ lại với mình.
Nếu tôi gọi cho ông ta ngay ngày hôm sau, chắc chắn ông ta sẽ thắc mắc liệu trong thời gian ngắn như vậy, ý tưởng đó có thật sự giá trị hay không. Và vào lúc nào đó, tôi đã giao dịch với tất cả các quốc tịch trên trái đất này. Tôi nhận thấy rằng các nhà quản lý giỏi rất háo hức trước những sai lầm của mình.
Họ thường sử dụng sai những gì họ biết được nhờ khả năng nhạy cảm. Tránh những từ như Phá vỡ đàm phán, Nhận hay bỏ hoặc Điều đó không thể đàm phán hay bất cứ điều gì dường như có ý thách thức người kia phải cạnh tranh với bạn. Nhưng khi công ty đã trưởng thành, nhịp độ tăng trưởng ổn định ở mức 15-20% một năm, hệ thống và cơ cấu đã trở nên vững chắc, chúng bắt đầu gây ngột ngạt cho chính tổ chức tạo ra chúng.
Thực ra, đây là thời điểm có lợi cho bạn. Điều này có thể do hai nguyên nhân thực tế trong đời sống công sở. Mặc dù không cần thiết phải là thầy bói để nhận biết chúng, nhưng bạn cũng cần phải nhạy bén để hiểu được ý nghĩa của chúng và sử dụng chúng sao cho có lợi cho bản thân.
Họ cho rằng tỷ số rất quan trọng và sẽ tìm đủ mọi cơ hội để cân bằng tỷ số. Gần đây, tôi đọc được một bài báo về công ty Schlumberger, hoạt động trong lĩnh vực dầu mỏ ‒ một trong những công ty lớn nhất và doanh thu lớn nhất trên thế giới. Đây là câu hỏi quan trọng bạn phải tự đặt ra cho bản thân trước khi bắt đầu cuộc đàm phán.
Đã có rất nhiều bài viết về vai trò của sự im lặng trong bán hàng. Nếu bạn không sợ thất bại, điều đó có nghĩa là bạn không thật sự quan tâm đến thành công. Do đó, cần phải loại bỏ những luật lệ cũ và không còn phù hợp.
Thêm vào đó, cuộc họp này diễn ra tại thời điểm quá bất lợi. Mỗi công ty đều có hệ thống riêng, thủ tục riêng và quy định riêng. Hầu như tất cả những gì được đề cập trong Chương II về việc gây ấn tượng đều nhằm mục đích giúp bạn thăng tiến, bởi một điều quan trọng: người ta đánh giá bạn trong cả một quá trình lâu dài.
Tôi chưa bao giờ thấy nó thất bại. Dần dần, có thể họ sẽ nói những gì bạn muốn nghe. Dù quy mô công ty lớn hơn, nhưng khi tiến hành thảo luận về cơ cấu và tổ chức, tôi vẫn muốn giữ cái cảm giác nhỏ bé khi chúng tôi bắt đầu công việc kinh doanh.
500 cá tính khác nhau, mỗi người có một quan điểm riêng về thực tế. Khi xác định giá trị của những gì bạn bán, bạn nên tự đặt ra cho mình những câu hỏi sau: Chính vì thế, tôi chọn vấn đề này để kết thúc cuốn sách.
Rõ ràng, không ông chủ nào muốn sử dụng những người mình không tin cậy. Và một sự hòa giải, vài phút trước có vẻ không tưởng, đã có thể được thực hiện. Trong thâm tâm, họ biết điều gì nên và không nên nói, khi nào nên, không nên nói điều đó, song họ lại không thể kiềm chế bản thân.