Thế là chúng tôi bỏ câu chuyện đó và tôi bắt đầu tả những cái tốt, khéo của xe cam nhông Bạch Xa của tôi. Những lời nhận xét đó phải viết lên giấy và không ký tên, như vậy tự do tỏ được hết những ý nghĩ thầm kín nhất của mình được. Cả những khi cơm khê, canh mặn, ông cũng không nên phàn nàn.
Và ngạc nhiên làm sao, ông ưng liền, lại còn cho tôi nhiều hơn số tôi muốn nữa. - Đáng lẽ tôi phải có ý tứ một chút. Charles Schwab, cánh tay mặt của Andrew Carnegie, ông vua Thép, nhờ thiệp thế mà khéo ngoại giao mà được hết thảy mọi người quý mến.
Và bây giờ chính những nhà đại tư bản ở Wall Street đều lại nhờ ông chỉ bảo. Nhưng sự thực đó tôi không thích nghe chút nào cả. Rồi tôi chỉ cho họ thấy rằng tôi đã chiều lòng họ, và tôi tin họ sẽ tận tâm báo đáp tôi trong dịp khác.
Xin bạn nhớ rằng chỉ có cách luôn luôn thấy ở trước mắt những quy tắc đã trình bày, mới có thể áp dụng nó được một cách tự nhiên, không khó nhọc, như cái máy, và làm cho những quy tắc đó thành ra bản tính thứ nhì của bạn. Nếu họ lầm lẫn thì là một cơ hội cho họ tự cải. Tôi cám ơn Ông và cầu chúc Ông.
Họ có cảm tưởng bị bỏ rơi và không thèm giữ một mảy may cảm tình với một hãng đã đối đãi với họ khiếm nhã như vậy. Và đàn bà không hiểu được tại sao đàn ông không đối đãi với mình một cách lịch sự, khôn khéo để được lợi cho họ. (Con thử tưởng tượng, có ai, cha mà mắng con như vậy không?).
Một lần Lincoln khiển trách một sĩ quan nhỏ tuổi đã tranh biện với bạn. Như vậy chúng ta khích lệ họ cho họ tiếp tục gắng sức. "Dạ, lần này tôi bị bắt tại trận.
Vậy phải có khuyết điểm gì lớn trong cách thâu tiền của phòng kế toán đây. Vậy muốn có hạnh phúc trong gia đình: "Xin nâng niu, săn sóc bạn trăm năm của bạn". Cho nên trước khi vô nhà một thân chủ nào, tôi dừng lại một chút, nghĩ tới tất cả những sung sướng mà trời đã cho tôi.
Ông làm cách nào mà thành công? Thì đây, giải pháp của ông: Sau khi mất hàng tuần cổ động ráo riết trong đám thợ để mở sẵn con đường hòa giải, ông diễn thuyết trước đám thợ đình công. Không có chi làm đẹp lòng họ bằng. Thầy trả lời tôi rõ ràng từng tiếng một: "Henri Souvaine (ngừng một chút) lầu 18 (ngừng một chút) phòng 1816".
Vậy ta phải hết sức trổ tài cho họ vừa lòng". - Thưa ông, nếu tôi mua được giá đó rồi để lại hầu ông, ông chịu không? Thiệt vậy, chắc có nhiều bạn thân của ta thấy chúng ta lỡ làng lại vui hơn là thấy chúng ta sung sướng.
Một người, trong ba năm làm việc chung một phòng với nhà kinh tế học trứ danh Owen D. Nhưng vấn đề không phải ở đó. Rồi ông đi trong mười chín ngày, khắp hai chục xứ, trên ba chục ngàn cây số.