Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!