Nhưng trong Thánh kinh đã nói: "Câu trả lời nhã nhặn của anh đã làm nguôi hết những sự giận dữ". Trở về nhà, ông viết ngay thư cho một người ông quen nhất trong đám cử tri ông mới đãi tiệc và xin cho biết tên những người đã có mặt hôm ông đãi tiệc cổ động. Đó là lời chửi thậm tệ nhất của họ.
Tôi vui vẻ và thẳng thắn nhận ngay như vậy. Nhưng chúng tôi phải thú rằng điều đó khó thi hành lắm, khi xe cam nhông của ông tới vào cuối giờ làm việc buổi chiều, như ngày 10 tháng 11 vừa rồi. Không phải dễ, vì mình không quen người ta.
Không ai hiểu rõ sự xác đáng của những lời nói đó bằng John D. Thì cô ta ăn tiền của tôi, phải khen tôi là sự dĩ nhiên. Nhưng ông không tiến được một bước nào hết.
Người hàng xóm đó suy nghĩ và hành động như vậy vì họ có lý của họ. Đừng bao giờ bảo họ rằng họ lầm. Ông làm cho bạn tự tin.
Cho nên muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ: Trong 20 năm nữa, có lẽ tôi không còn tin tới nửa lời tôi đã nói trong cuốn sách này. Vậy quy tắc thứ 4 để sửa lỗi người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ là: "Đừng ra lệnh.
Thú thực là tôi thất vọng. Nếu không được học khoa tâm lý, thì chắc tôi đã nói với ông ta rằng: "Ông không chịu trả lời thì không thể nào chúng tôi nhận tiền của ông được". Nếu lúc đó không vừa lòng thì sẽ mang lại đổi.
Vị Vương hầu khôn khéo Von Bulow đã hiểu phương pháp đó là quan trọng từ năm 1909. Ông kiếm cách dò biết thị hiếu của ông giám đốc khách sạn. Người ta nhắc cho nó rằng: "Má không muốn cho con như vậy nữa".
Ông Grammond trả lời: "Tự nhiên. Nhưng máy của ông nóng hơn vậy nhiều. Hai ngàn năm trước Thiên Chúa giáng sinh, một ông vua Ai Cập nói nhỏ với con ông như vầy: "Phải khôn khéo biết ngoại giao, con như vậy đạt được mục đích dễ dàng hơn".
Tỏ ra tin cậy người đó đi, khen họ đi: Họ sẽ gắng sức phi thường để xứng đáng với lời khen của bạn. Tòa soạn cắt trong một số thường tất cả những bài, không phải quảng cáo, đã đăng trong một ngày, xếp đặt lại rồi in thành một cuốn sách, nhan đề là "Một ngày". Vậy muốn được lòng họ, bạn chỉ nên thán thưởng mà nhắc tới nguyên do sau thôi!
Viên thu thuế lạnh lùng đáp: "Cái đó tôi không biết. Khi tôi tới Philadelphie, tôi kêu điện thoại liền và nói với bà đại loại như sau này: "Tôi kính chào bà. Thì cứ khen họ cho họ nghe.