Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Càng ngày anh càng cảm thấy Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.