- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
Sau đó, giảm dần đi. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
- Khởi đầu thì khá tốt. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.
- Đây là những thắc mắc của tôi. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời.